Política de Trocas e Devoluções

Na Le Boutique, trabalhamos para garantir a sua satisfação com cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Trocas

As solicitações de troca podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeito estado de conservação;
Possuir etiquetas e acessórios originais;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido e enviando fotos para análise.

Após a confirmação do defeito, serão fornecidas as orientações para resolução do caso.

Condições que Impedem a Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

Sinais de uso, lavagem ou alterações realizadas pelo cliente;
Odores, manchas ou danos causados após o recebimento;
Ausência de etiquetas originais.

Frete para Trocas

Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou produto com defeito, os custos de envio serão arcados pela loja.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as instruções para dar continuidade ao processo.